Panduan Order untuk Pelanggan

Panduan ini menjelaskan alur pelanggan saat membeli produk dari bot Telegram.

Membuka daftar produk

1. Buka chat bot.
2. Tekan Daftar Produk atau ketik perintah yang diarahkan bot.
3. Bot menampilkan daftar kategori dalam bentuk nomor.
4. Kirim nomor produk yang ingin dibuka.

Contoh:

1

Bot akan menampilkan variasi, harga, stok, harga bulk, dan flash sale jika tersedia.

Memilih varian

1. Setelah kategori terbuka, pilih tombol varian.
2. Bot menampilkan halaman konfirmasi pesanan.
3. Cek produk, varian, harga normal, flash sale, harga bulk, stok, qty, dan total pembayaran.

Jika varian flash sale aktif, harga terpakai mengikuti harga flash sale. Jika tidak flash sale dan qty memenuhi tier bulk, harga terpakai mengikuti harga bulk.

Mengatur jumlah pesanan

Gunakan tombol:

• -1 dan +1 untuk mengubah qty satuan.
• -5 dan +5 untuk mengubah qty lebih cepat.

Qty tidak bisa kurang dari 1 dan tidak bisa melebihi stok tersedia.

Membayar dengan saldo

1. Pilih Bayar Saldo.
2. Bot mengecek saldo dan stok.
3. Jika saldo cukup, saldo dipotong dan akun dikirim ke user.
4. Jika saldo tidak cukup, transaksi ditolak dan user perlu deposit.

Untuk qty 1, data akun dikirim dalam pesan. Untuk qty banyak, bot tetap mengirim data akun sesuai format transaksi.

Membayar dengan QRIS

1. Pilih Bayar QRIS.
2. Bot membuat invoice QRIS sesuai provider aktif.
3. User scan dan bayar sesuai nominal.
4. Tekan Cek Pembayaran jika ingin mengecek manual.
5. Gunakan Batalkan jika ingin membatalkan invoice.

Invoice order QRIS memiliki batas waktu 10 menit. Jika waktu habis, transaksi menjadi expired.

Setelah pembayaran sukses

Bot akan mengirim:

• ringkasan pembelian;
• ID transaksi;
• data akun;
• Syarat & Ketentuan produk jika varian memiliki SNK.

Simpan ID transaksi untuk kebutuhan bantuan admin atau recovery data.

Melihat ulang data transaksi

1. Buka Profil Saya.
2. Pilih Riwayat Transaksi.
3. Pilih Lihat Data Transaksi.
4. Kirim ID transaksi atau ref ID.

Jika transaksi milik user dan data akun tersimpan, bot akan mengirim ulang data akun. Jika akun lebih dari 20, data dapat dikirim sebagai file TXT.